Home > 客戶支持 > 服務政策 > Corsair / 海盜船 众发娱乐產品保修條例
众发娱乐國際有限公司(以下簡稱為“众发娱乐國際”),對本公司出售的Corsair產品,提供以下質保服務:
 
一.保修期 
    众发娱乐國際對其銷售的Corsair內存產品提供 有限 終身質保; 
    
    Corsair 閃存產品: 
    •航海家係列閃存,生存者係列閃存、航海家迷你USB閃存驅動器產品.....10 年保修 
    •旅行者的USB 3.0 閃存驅動器產品.....5年保修 
    •所有的Flash 掛鎖®產品.....3年保修
    
    Corsair 電源產品: 
    •Professional Series™ Gold (Models AX1200, AX850, AX750, and AX650).....7 年保修 
    •Professional Series (Models HX450, HX650, HX750, HX850 and HX1050).....7 年保修 
    •Enthusiast Series™ V2 (Models TX650V2, TX750V2, and TX850V2).....5 年保修 
    •Enthusiast Series Modular (Models TX650M, TX750M, and TX850M).....5 年保修 
    •Gaming Series™ (Model 600G, 700G and 800G).....3 年保修 
    •Builder Series™ V2 (Models CX430V2, CX500V2, and CX600V2).....3 年保修 
    •Builder Series (Models CX430, CX500, and CX600).....3 年保修 
    •HX Series (Models HX520W, HX620, and HX1000).....5 年保修 
    •TX and VX Enthusiast Series (Models TX650, TX750, TX850, TX950, VX450, and VX550).....5 年保修 
    •CX Series (Model CX400).....3 年保修    
    •機箱產品不提供保修,采用機箱故障配件更換的方式進行處理,請將壞件妥善包裝寄回众发娱乐指定客服中心更換。
    
    Corsair 風冷水冷產品: 
    •Hydro Series™ (Models H60, H80, and H100).....5 年保修 
    •Hydro Series (Models H50 and H70).....2 年保修 
    •Air Series™ products (Models A50 and A70).....2 年保修 
    固態硬盤(SSD)產品 Neutron Series™是 5 年保修,其他 SSD 是 3 年保修;
    遊戲音頻係列™、遊戲鼠標係列、遊戲鍵盤係列均為 2 年保修
    以上產品,保修起始時間以众发娱乐出貨時間為準,保修方式,更換新品。
 
二.不在保修範圍的產品 
    1.  非本公司出售的產品。
    2.  產品過了質保期。
    3.  產品經檢測未發現質量問題的。
    4.  產品標簽損壞及條碼不符或缺損。
    5.  產品由於使用及運輸不當造成的損壞(物理損傷)。
    6.  非正常使用方式造成的人為損壞包括但不限於使用的配件或消耗品不符合製造商或本公司的要求,例如:
         a)  產品被私自拆裝維修;
         b)  產品的任何部分未經本公司授權而被擅自維修改動;
         c)  產品被不當使用或未按操作手冊、說明書指導使用;
         d)  產品 PCB(電路板)元件缺損、燒毀及數據接口損壞;
         e)  返修產品發現下列物理/化學損傷或任何可疑的人為損壞;包括嚴重撬痕、劃痕、凹痕、變形、斷裂、生鏽、腐蝕等。
    7.  非正常環境下(例如汙染、或與要求的室內環境溫濕度不同)使用造成的損壞。
    8.  因不可抗力事由造成的損壞。
三.保修響應時間 
    產品正常返修周期為 14 個工作日,起始和截止日期以众发娱乐國際收到客戶 返修件和發出新品的時間為準。若為退款處理方式,众发娱乐在約定時效內給客戶出具返修件退款確認單,對應款項在收到客戶確認單的當月應收中抵衝
 
四.保修流程 
    1.  經銷商負責將返修設備送到本公司指定的地點,並負擔運費。本公司有權根據約定的如換新,換良,維修或折款的方式保修,並負擔寄回產品的運費。
    2.  返修產品寄送時請保證為原包裝產品, 以免物流中造成損壞,發貨前請確保產品附件齊全, 對非原包裝的產品,本公司有權采用非新品包裝或良品對客處理,對於附件缺失的產品,本公司有權選擇隻更換返修件產品主體或拒絕收貨服務。
    3.  海盜船產品上所貼之標簽(如防拆標簽、序號標簽等等)請勿自行撕毀,否則造成保修失效。
    4.  不能在質保響應時間內處理的返修件,本公司可以選擇對經銷商的返修件進行折款處理;折算的價格是以本公司收到返修件的當時市場價格為參考,退款到經銷商采購賬戶內。
    5.  返修件經檢驗未發現送修單位所描述的故障,本公司有權不做後續售後服務處理,其寄回運費由經銷商負責。
    6.  存儲類產品保修過程中,內存的數據資料如發生丟失或破壞,本公司不承擔任何責任。
    補充說明:
          a)  故障品申請保修服務時,請注意提供信息:姓名、地址、聯絡電話及電子郵件地址。
          b)  產品購買證明,若相關證明遺失者,則依众发娱乐出貨日期。
          c)  產品型號及序列號信息。
          d)  故障問題描述與說明。在故障問題較為複雜的情況下,請盡可能提供相關使用環境的係統配置情況,以利於故障確認
 
五.其它問題 
     根據海盜船售後政策, 〝終身保固〞的定義是指於產品生命周期內 (產品的生命周期每年遞減 10%) ,產品若存在質量問題,众发娱乐國際將提供免費質保服務;若產品生命周期已過,保修服務將隨產品生命周期結束而失效。詳細請參考海盜船官網查詢。
     未盡事宜,众发娱乐國際與客戶友好協商解決。

以上條例僅適用於 海盜船 產品的返修,众发娱乐國際保留所有條例的修改權和解釋權